서울 어르신 택시 이용방법｜120 동행콜택시 전화번호·요금·이용지역 총정리

 

 

서울에서 스마트폰으로 택시를 부르는 것이 어려운 부모님이 계시다면 ‘120 동행콜택시’​을 알아두시면 좋습니다.

택시 호출 앱을 설치하거나 출발지와 목적지를 직접 입력하지 않아도 02-120으로 전화한 뒤 6번을 누르고 현재 위치와 목적지를 말하면 일반 택시를 호출할 수 있습니다.

흔히 ‘서울 어르신 택시’라고 생각하기 쉽지만 65세 이상만 이용할 수 있는 노인 전용 택시는 아닙니다. 시민 누구나 이용할 수 있으며, 특히 스마트폰 사용이 어려운 고령자 등 디지털 취약계층이 편리하게 택시를 이용할 수 있도록 마련된 서비스입니다.

부모님이 서울에서 생활하시거나 혼자 병원이나 복지관 등에 갈 때 택시 호출을 어려워하신다면 이용대상부터 호출방법, 이용시간, 요금, 이용지역까지 확인해 보세요. 

우리 부모님에게 알려주시고 편리한 생활을 할 수 있도록 도움이 되시길 바랍니다. 

 

 

 

120 동행콜택시란?

 

요즘은 길에서 빈 택시를 기다리기보다 스마트폰 앱으로 택시를 부르는 경우가 많습니다.

하지만 어르신들에게는 앱 설치부터 회원가입, 현재 위치 확인, 목적지 입력 등의 과정이 생각보다 어렵게 느껴질 수 있습니다.

120 동행콜택시는 이런 불편을 줄이기 위해 서울시가 마련한 전화 기반 택시 호출 서비스입니다.

2025년 7월 ‘동행 온다 콜택시’로 서비스를 시작했으며, 이후 120 다산콜센터를 통해 더욱 간편하게 이용할 수 있도록 개선됐습니다.

스마트폰 화면에서 직접 위치를 지정하지 않아도 상담원에게 현재 위치와 목적지를 말하면 택시 호출을 도와준다는 것이 가장 큰 특징입니다.

 

 

 

이용대상

 

120 동행콜택시는 이름 때문에 어르신만 이용할 수 있는 서비스라고 생각하기 쉽습니다.

하지만 65세 이상만 이용할 수 있는 노인 전용 택시는 아닙니다.

시민 누구나 이용할 수 있으며, 특히 택시 호출 앱 이용이 어려운 고령자 등 디지털 취약계층이 우선 이용대상입니다.

별도의 노인증이나 복지카드를 발급받을 필요도 없습니다.

따라서 스마트폰 사용이 익숙하지 않거나 택시 호출 앱 이용을 어려워하는 부모님께 알려드리기 좋은 서비스입니다.

 

요약: 65세 이상만 이용하는 택시가 아니며 고령자 등 디지털 취약계층이 우선 이용대상입니다.

 

택시 호출방법

 

 

 

 

120 동행콜택시의 가장 큰 장점은 이용방법이 간단하다는 것입니다.

 

①  02-120으로 전화합니다.

②  음성 안내가 나오면 6번을 누릅니다.

③  상담원에게 현재 위치와 목적지를 말합니다.

④  상담원이 주변의 이용 가능한 택시를 호출합니다.

⑤  배차된 차량 정보를 확인하고 탑승합니다.

 

배차가 완료되면 차량 위치와 차량번호, 기사 연락처 등의 정보를 카카오톡 알림톡이나 문자로 받을 수 있습니다.

부모님이 택시를 자주 이용하신다면 휴대전화 연락처에 ‘서울 택시 120’ 또는 ‘동행콜택시’​이라는 이름으로 02-120을 미리 저장해 드리는 것도 좋습니다.

 

요약 : 02-120으로 전화 → 6번 → 현재 위치와 목적지를 말하면 됩니다.

 

 

 

이용시간

 

 

 

 

120 동행콜택시는 24시간 운영되는 서비스가 아니기 때문에 이용시간을 확인해 두는 것이 좋습니다.

2026년 8월 현재 오전 9시부터 밤 10시까지 이용할 수 있습니다.

그리고 2026년 9월 1일부터는 오전 8시부터 밤 10시까지로 운영시간이 확대됩니다.

서울시는 병원 방문 등 오전 시간대의 이용 수요를 고려해 서비스 시작 시간을 한 시간 앞당기기로 했습니다.

아침 일찍 병원 진료나 검사를 받아야 하는 어르신들에게 특히 도움이 될 것으로 보입니다.

 

요약 : 2026년 8월은 오전 9시~밤 10시, 9월 1일부터는 오전 8시~밤 10시입니다.

 

이용지역

 

120 동행콜택시는 서울시에서 운영하는 택시 호출 서비스이기 때문에 서울에서 택시를 호출해 이용하는 것이 기본입니다.

그렇다면 서울에서 출발해 경기도에 있는 병원이나 가족의 집까지 가는 것도 가능할까요?

서울에서 출발해 경기도 등 서울시 밖의 지역으로 이동하는 것은 가능합니다.

예를 들어 서울에서 택시를 타고 경기도 고양시나 성남시, 수원시 등으로 이동할 수 있습니다.

다만 서울시 경계를 벗어나면 일반 서울택시의 요금 기준에 따라 시계 외 구간에 20% 할증이 적용될 수 있습니다.

서울시 공식 안내에 따르면 서울 시내에서 탑승해 시 외곽지역으로 이동하는 경우 시 경계지점부터 시계외 할증요금이 적용됩니다. 일부 공동·통합 사업구역 등은 예외가 있을 수 있습니다.

반대로 경기도에서 출발하는 택시를 서울시 120 동행콜택시로 호출하는 서비스는 아닙니다. 경기도에서 출발할 때는 해당 지역의 택시 호출 서비스를 이용해야 합니다.

따라서 서울에 계신 부모님이 경기도에 있는 병원이나 가족의 집 등으로 이동해야 할 때도 이용할 수 있지만, 서울 밖의 장거리 목적지라면 호출할 때 목적지를 정확하게 알려주고 배차 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

 

요약 : 서울에서 출발해 경기도 등 서울 밖으로 이동할 수 있으며 시계외 할증이 적용될 수 있습니다.

 

 

 

이용요금

 

120 동행콜택시에서 가장 헷갈리기 쉬운 부분이 바로 요금입니다.

이 서비스는 서울시에서 어르신에게 무료로 택시를 제공하는 복지제도가 아닙니다.

무료인 것은 택시를 불러주는 호출 서비스입니다. 별도의 호출료는 없지만 실제 택시를 타고 이동한 거리에 따른 일반 택시 운임은 승객이 부담해야 합니다.

따라서 일부 자치구에서 운영하는 어르신 교통비나 택시비 지원사업과는 별개의 제도입니다.

서울 밖으로 이동할 경우에는 앞에서 설명한 것처럼 시계외 할증이 적용될 수도 있으므로 목적지가 서울 외 지역이라면 요금도 함께 고려하는 것이 좋습니다.

 

요약 : 호출료는 없지만 실제 이용한 택시요금은 본인이 부담합니다.

 

장애인콜택시와 차이

 

120 동행콜택시는 장애인콜택시나 교통약자 이동지원 서비스와 혼동할 수도 있습니다.

하지만 서비스의 성격은 다릅니다.

장애인콜택시는 일정한 이용기준에 따라 이동지원 차량을 이용하는 서비스인 반면, 120 동행콜택시는 전화로 일반 택시를 쉽게 호출할 수 있도록 도와주는 서비스입니다.

특수차량이 배차되는 것도 아니며 일정 연령 이상에게 택시요금을 지원하는 제도도 아닙니다.

쉽게 말하면 ‘스마트폰 앱으로 택시를 부르기 어려운 사람을 위해 전화로 일반 택시 호출을 도와주는 서비스’​라고 이해하면 됩니다.

 

요약 : 특수차량이나 무료택시가 아니라 전화로 일반 택시 호출을 도와주는 서비스입니다.

 

 

 

이용하면 좋은 경우

 

스마트폰 사용에 익숙한 사람에게는 택시 호출 앱을 이용하는 것이 어렵지 않습니다.

하지만 부모님 세대에서는 앱을 열고 현재 위치를 확인한 뒤 목적지를 입력하는 과정 자체가 부담스러울 수 있습니다.

특히 혼자 병원 진료나 검사, 복지관 방문, 장보기, 가족 방문 등을 위해 외출해야 할 때 자녀에게 전화를 걸어 택시를 대신 불러달라고 부탁하는 경우도 있습니다. 

그러나 자녀와 연결이 되지 않을경우 난감한 상황을 겪기도 합니다. 

 

120 동행콜택시를 알고 있다면 필요한 순간 직접 전화해 택시 호출을 요청할 수 있습니다.

실제로 이용도 빠르게 늘고 있습니다. 서울시에 따르면 서비스 첫 달인 2025년 7월 운행 완료 건수는 909건이었지만 2026년 7월에는 1만968건으로 증가했으며, 누적 이용도 6만3천 건을 넘어섰습니다.

택시 앱 사용이 어려운 시민들에게 전화 호출 서비스가 실제로 필요한 이동수단으로 자리 잡고 있다는 것을 보여줍니다.

 

120 동행콜택시 한눈에 보기

 

※ 아래 내용은 2026년 8월 서울시 안내 기준이며 향후 운영시간이나 이용방법은 변경될 수 있습니다.

부모님께 모든 내용을 설명하기 어렵다면 아래 내용만 알려드려도 좋습니다.

 

• 전화번호｜02-120 → 6번
• 이용방법｜현재 위치와 목적지를 상담원에게 말하기
• 이용대상｜시민 누구나 이용 가능, 고령자 등 디지털 취약계층 우선 이용
• 이용지역｜서울에서 호출, 경기도 등 서울 밖 목적지로 이동 가능
• 시계외 요금｜서울시 경계를 벗어난 구간은 20% 할증 적용 가능
• 호출료｜없음
• 택시요금｜일반 택시요금 본인 부담
• 2026년 8월 운영시간｜오전 9시~밤 10시
• 2026년 9월 1일부터｜오전 8시~밤 10시

 

 

 

부모님 휴대전화에 저장해 주세요

 

택시 호출 앱이 익숙한 사람에게는 전화로 택시를 부르는 서비스가 특별하게 느껴지지 않을 수도 있습니다.

하지만 스마트폰 사용이 어려운 어르신에게는 필요할 때 다른 사람에게 부탁하지 않고 직접 택시를 부를 수 있는 방법이 하나 더 생기는 셈입니다.

부모님이 서울에서 생활하시면서 택시를 종종 이용하신다면 휴대전화에 02-120을 미리 저장해 드리는 것도 좋겠습니다.

복잡하게 설명할 필요도 없습니다.

“택시가 필요하면 120에 전화해서 6번을 누르세요.”

이 한 가지만 기억해도 됩니다.

서울 안에서 이동할 때뿐 아니라 서울에서 경기도 등 다른 지역으로 이동해야 할 때도 활용할 수 있으니, 병원 방문이나 외출 등 갑자기 택시가 필요한 순간 당황하지 않도록 부모님과 함께 이용방법을 미리 확인해 두시기 바랍니다.